Terugbetalingsbeleid
# Retourbeleid
Bayline Vintage Trading
Nassausingel 26, 4811 DG Breda
KvK 97008079 · btw NL005243421B75
baylinevintage@gmail.com
## Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Die termijn gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het artikel hebt ontvangen. Bestel je meerdere artikelen die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste artikel ontvangt.
## Een retour melden
Stuur binnen die 14 dagen een e-mail naar baylinevintage@gmail.com met je bestelnummer en het artikel dat je wilt terugsturen. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet — een duidelijke mededeling is genoeg.
Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.
## De staat van het artikel
Tijdens de bedenktijd mag je het artikel bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en is het artikel daardoor beschadigd of minder waard geworden, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.
Stuur het artikel zo mogelijk terug zoals je het ontving.
## Retourkosten
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat wij het pakket hebben ontvangen — bewaar daarom je verzendbewijs.
Dit geldt niet als het artikel beschadigd aankwam of als wij het verkeerde artikel hebben gestuurd. Dan betalen wij de retourkosten.
## Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald, binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd — wat het eerste komt.
Koos je bij het bestellen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard, dan vergoeden wij alleen de standaardkosten.
Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Wij brengen je geen kosten in rekening voor de terugbetaling.
## Tweedehands artikelen
Alles in deze winkel is tweedehands en bestaat in één exemplaar. Bij elk artikel vermelden wij de staat, de opgemeten afmetingen en foto's van eventuele gebreken.
Gebreken die op die manier zijn beschreven of gefotografeerd zijn geen grond voor een klacht: je kon ze voor de koop zien. Je bedenktijd van 14 dagen geldt onverkort — je mag een artikel dus alsnog terugsturen, ook als er niets mis mee is.
Dit doet niets af aan je wettelijke recht op een deugdelijk product. Wijkt een artikel af van wat wij ervan hebben beschreven, dan lossen wij dat op.
## Beschadigd of verkeerd ontvangen
Is je bestelling beschadigd aangekomen, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Mail dan zo snel mogelijk naar baylinevintage@gmail.com met een foto. Wij dragen in dat geval de retourkosten en zorgen voor terugbetaling of, als dat kan, een oplossing waar je mee instemt.
## Klachten
Heb je een klacht over een artikel of over onze afhandeling, laat het ons weten via baylinevintage@gmail.com. Wij reageren binnen 14 dagen. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
---
## Modelformulier voor herroeping
*Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.*
Aan: Bayline Vintage Trading, Nassausingel 26, 4811 DG Breda, baylinevintage@gmail.com
- Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: ..............
- Besteld op: .............. / Ontvangen op: ..............
- Naam consument: ..............
- Adres consument: ..............
- Handtekening consument (alleen bij papieren melding): ..............
- Datum: ..............